ANALISIS ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.35446/bisniskompetif.v4i2.2396Keywords:
Online Customer Review, Online Customer RatingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana Online customer review dan Online Customer rating dalam mempengaruhi konsumen untuk mengambil keputusan pembelian pada marketplace shopee. Online Customer review pada Shopee membuat lebih mudah untuk mencari dan menemukan informasi mengenai produk, Online Customer Rating pada Shopee diberikan secara Profesional dalam menilai produk. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif regresi dengan menyebar kuesioner berupa google form melalui group whatsapp kepada mahasiswa yang pernah berbelanja di marketplace shopee. Sebanyak 42 orang mahasiswa menjadi responden dalam penelitian ini dan hasilnya nilai R squared (R2) sebesar 0,627 menunjukkan bahwa 62,7% variasi dalam keputusan pembelian di shopee dapat dijelaskan oleh kedua variable bebas, yaitu review produk dan rating produk. Sisanya sebesar 37,3 %, dijelaskan oleh factor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
References
Ananda, A.F.& Wandebori, H. (2016). The Impact of Drugstore makeup product reviews by beauty vlogger on youtube towards purchase intention by undergraduate students in indonesia”. International Conference on ethnics of business, Economics and socialsciences, 264-274
Banjarmahor, A, R, dkk. 2021. Manajemen Komunikasi Pemasaran. Penerbit: Yayasan Kita Menulis
Diba, F., & Engkur, E. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Sertifikasi Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah. Jurnal Ilmiah Universitas Pandanaran, 8(3), 904-910.
Farki, A. baihaqi, I. Wibawa, B. M.2016. Jurnal Tekhnil ITS: Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian Pada Online Marketplace di Indonesia, Vol 5 (2)
Hartanto, B., & Indriyani, L. 2020. Minat Beli Di Marketplace Shopee. Padang Sidimpuan: PT Inovasi Pratama Internasional.
Hidayati, N. L. 2018. Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 06(03), 77–84.
Indrasari,M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya :Unitomo Press
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1&2 Jakarta: PT. Indeks
Tantrabundit, P. 2019. Influence of Online Review and Rating System towards Consumer Preferences in Hospitality Sector Influence of Online Review and Rating System towards Consumer Preferences in Hospitality Sector. Journal of Business Diversity, 18(May), 1–18
Wicaksana, Grieffanny Pranata. (2022). Pemasran Kewirausahaan social dari Perspektif teori. Malang. Inara Publisher
